경제
NH농협은행, LG CNS와 '고객 체감' AI 혁신 서비스 발굴…금융 서비스 고도화
뉴스보이
2026.04.30. 16:47
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간단 요약
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LG CNS와 함께 AI 에이전트 개발 프로그램을 통해 서비스 발굴에 나섰습니다.
맞춤형 자산관리, 소비자 보호, 금융비서 등 다양한 영역에 AI를 적용합니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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NH농협은행이 LG CNS와 협력하여 인공지능(AI) 에이전트 서비스를 발굴하고 금융 서비스 고도화에 나섰습니다. NH농협은행은 지난 4월 29일부터 30일까지 이틀간 'AI Agent 개발 TF 구성원'을 대상으로 'Agentic AI Discovery 프로그램'을 실시했습니다.
LG CNS가 제공한 이 프로그램은 실제 업무 기반의 AI Agent 설계를 통해 고객 서비스 개선과 조직 내 AI 도입 실행력 강화를 목표로 진행되었습니다. 특히 고객종합자산관리(WM), 소비자보호, 금융비서 등 다양한 영역으로 적용 범위를 확대했습니다.
참가자들은 사전 질의서 작성을 통해 기존 업무 프로세스를 분석한 뒤, AI 적용 가능 업무 발굴, Agent 역할 정의 및 워크플로우 설계, Agent 개발 등의 과정을 수행했습니다. 현업부서와 테크 조직, AI 조직이 하나의 팀을 구성해 협업 모델을 구현한 것이 특징입니다.
NH농협은행은 이번 프로그램을 통해 고객 맞춤형 자산관리 고도화, 소비자 보호 체계 강화, 일상 속 금융비서 구현 등 실질적인 AI 활용 성과를 도출했습니다. 이를 향후 전사적으로 확산해 나갈 계획입니다.
김주식 NH농협은행 AI데이터부문 부행장은 AI가 일하는 방식을 근본적으로 변화시키는 핵심 동력이라고 강조했습니다. 또한 업무 전반을 AI 중심으로 재설계하여 고객이 체감할 수 있는 혁신적인 서비스를 지속적으로 제공하겠다고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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