경제
한화생명 "AI 활용 설계사, 판매실적 40% 이상 높아"
뉴스보이
2026.05.11. 16:11
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간단 요약
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한화생명 AI STS는 고객 보장 분석과 상품 제안 화법 생성, 대화 피드백을 제공합니다.
AI 번역 어시스턴트 도입 후 외국인 설계사와 보험 가입 건수가 크게 증가했습니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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한화생명이 자체 개발한 인공지능(AI) 서비스가 보험설계사의 판매 실적을 크게 높인 것으로 나타났습니다. 특히 AI 세일즈 트레이닝 솔루션(AI STS)을 활용하는 설계사는 건강보험 월평균 판매 실적이 미사용자 대비 약 40% 이상 높았습니다.
AI STS는 고객 정보 기반의 보장 분석과 상품 제안 화법을 생성하며, 대화 속도, 목소리 톤, 발음 정확도까지 분석하여 피드백을 제공합니다. 또한, 생성된 화법을 한국어, 베트남어, 중국어, 러시아어, 일본어, 영어 등 6개 국어로 번역하는 기능도 제공합니다.
한화생명은 국내 체류 외국인 고객 증가에 주목하여 지난해 10월 AI 번역 어시스턴트를 오픈했습니다. 이 서비스 도입 후 한화생명금융서비스 소속 외국인 설계사는 현재 1681명으로, 2024년 말 대비 약 16% 증가했습니다.
외국인 고객의 보험 가입 건수도 2023년 약 2만8000건에서 2025년 7만3000건으로 매년 50% 이상 증가했습니다. 전준수 한화생명 마케팅실장은 향후에도 설계사들이 초개인화된 고객 맞춤 컨설팅을 할 수 있도록 다양한 AI 서비스를 출시할 계획이라고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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