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KT, '에이센' CSAP 인증 갱신…공공시장 AI 상담 2031년까지 지원 강화
뉴스보이
2026.05.14. 09:23
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2026.05.14. 09:23
간단 요약
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에이센은 음성인식, 챗봇 등 AI 고객센터 솔루션입니다.
CSAP 갱신으로 국세청, 광주시 등 60여 공공기관에 AI 상담을 지원합니다.
이 기사는 13개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 13개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
KT가 구독형 인공지능 고객센터(AICC) 솔루션 에이센의 클라우드 서비스 보안 인증(CSAP)을 갱신했습니다. 이번 갱신으로 KT는 2031년까지 공공시장에 AI 상담 서비스를 안정적으로 지원할 수 있게 되었습니다.
CSAP는 한국인터넷진흥원(KISA)이 주관하며, 국가·공공기관이 민간 클라우드 서비스를 안전하게 이용하도록 보안 요건 충족 여부를 평가·인증하는 제도입니다. KT는 2021년 4월 에이센 서비스의 SaaS 표준 등급 인증을 최초 취득했으며, 올해 갱신 심사를 거쳐 인증 유효기간을 5년 연장했습니다.
이로써 KT는 클라우드 기반 AICC 서비스의 보안성과 신뢰성을 다시 한번 입증했습니다. 현재 KT 에이센의 AI 보이스봇 서비스는 국세청, 통계청, 광주광역시청 등 60여 개 공공·행정기관의 업무에 활용되고 있으며, 국내 30여 개 대형 금융사를 포함한 400개 이상의 기업에서도 해당 솔루션을 사용하고 있습니다.
이진형 KT AX사업부문 AX사업본부장 상무는 CSAP 인증 갱신이 KT AICC 솔루션의 보안성과 안정성을 확인한 결과라고 밝혔습니다. 또한, 공공기관이 KT의 AI 상담 서비스를 안심하고 도입할 수 있도록 관련 기술 고도화에 주력하겠다고 덧붙였습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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