경제
하나증권, 생성형 AI 챗봇 ‘하나Q’ 출시…“계좌·거래 상담 한번에”
뉴스보이
2026.05.22. 09:52
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간단 요약
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24시간 365일 대기 없이 계좌·거래 등 다양한 문의를 해결합니다.
사내 지식 실시간 검색으로 단순 안내를 넘어 심층 상담이 가능합니다.
이 기사는 6개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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하나증권이 생성형 인공지능(AI) 기반의 고객용 챗봇 상담 서비스 '하나 Q'를 새롭게 출시했습니다. 이 서비스는 24시간 365일 이용 가능하며, 별도의 대기 시간 없이 즉시 응답하는 것이 특징입니다.
하나 Q는 기존 챗봇과 달리 사내 지식 정보를 실시간으로 검색하여 답변을 생성합니다. 이를 통해 단순 안내를 넘어 실질적인 상담이 가능하며, 질문의 맥락을 이해하고 후속 문의에도 연속적으로 대응합니다.
고객들은 계좌 관리, 거래 방법, 상품 및 제도 안내 등 다양한 문의를 하나의 채널에서 해결할 수 있습니다. 조대헌 하나증권 AI디지털전략본부장은 이번 AI 챗봇 출시를 계기로 고객 불편 사항을 지속적으로 개선할 것이라고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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