사회
“너무 더워요”…서울 지하철 민원 80%가 냉난방 문제, '파워냉방' 못하는 이유는?
뉴스보이
2026.05.22. 11:16
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2026.05.22. 11:16
간단 요약
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작년 서울 지하철 민원 78.4%가 냉난방 문제이며, 환경부 고시로 에어컨 온도 임의 조절이 불가합니다.
공사는 AI 시스템 도입 및 냉방칸 안내를 확대하여 불편을 줄일 계획입니다.
이 기사는 15개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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지난해 서울 지하철 전체 불편 민원 약 101만 건 중 냉난방 민원은 약 79만 건으로 전체의 78.4%를 차지했습니다. 특히 여름철 출퇴근 시간대에 덥다는 민원이 집중되지만, 열차 내 에어컨은 환경부 고시에 따라 24~27도로 자동 조절되어 승무원이 임의로 온도를 바꿀 수 없습니다.
서울교통공사는 냉난방 민원 집중으로 응급 환자나 범죄 등 긴급 민원 처리에 어려움이 있음을 알리고 있습니다. 이를 위해 기존 2호선과 8호선에 부착했던 냉난방 안내 스티커를 6호선까지 확대하며, 또타앱 민원신고 화면 상단에도 안내문을 표출합니다.
공사는 5월 마지막 주부터 4호선 신조 열차 1개 편성에 AI 활용 객실 적정 온도 제어 시스템을 시범 도입하고, 이후 25개 편성으로 확대 적용할 계획입니다. 더위를 느끼는 승객은 객실 중앙보다 온도가 낮은 양쪽 끝 좌석을, 추위를 느끼는 승객은 1도 높게 운영되는 약냉방칸을 이용할 수 있습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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