세계
스타벅스, AI 재고관리 시스템 9개월 만에 폐기 "개수 잘 못 세"
뉴스보이
2026.05.22. 14:16
뉴스보이
2026.05.22. 14:16
간단 요약
간단 요약
작년 9월 재고 부족 해결 위해 라이다 센서 태블릿으로 상품을 스캔하는 시스템을 도입했습니다.
비슷한 품목 혼동 및 누락 오류가 잦아 직원 불편과 고객 불만이 발생했습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
스타벅스가 북미 매장에 도입했던 인공지능(AI) 기반 재고관리 시스템을 약 9개월 만에 폐기했습니다.
이 시스템은 지난해 9월 브라이언 니콜 최고경영자(CEO)가 만성적인 재고 부족 문제를 해결하기 위해 도입했습니다. 카메라인 라이다(LiDAR) 센서가 탑재된 태블릿으로 선반을 스캔하여 시럽, 우유 등의 수량을 자동 집계하는 방식이었습니다.
그러나 AI가 비슷한 종류의 우유를 혼동하거나 품목을 누락하는 등 오류가 빈번하게 발생하여 직원들의 불편과 고객 불만이 이어졌습니다. 로이터 통신에 따르면, AI가 페퍼민트 시럽 병을 인식하지 못하고 옆 병을 잘못 세는 모습이 홍보 영상에서도 노출된 바 있습니다.
스타벅스는 이번 결정이 매장의 재고 실사 방식을 표준화하고 일관성 및 실행력을 높이기 위한 것이라고 설명했습니다. 또한, 매장 재고 보충을 매일 진행하며 공급망 개선을 위해 지속적으로 노력하고 있다고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
• 이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다.
• AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
