경제
채널톡, 일본서 AI 비서 '코스' 첫 공개 "메신저 넘어 AI 비서로" 플랫폼 진화 선언
뉴스보이
2026.06.04. 18:15
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간단 요약
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채널톡은 AI 비서 '코스'를 통해 고객 응대와 판매 활동을 온라인 점원처럼 수행합니다.
코스는 자연어 입력만으로 매출, 운영 등 데이터를 분석해 기업 의사결정을 지원합니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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채널코퍼레이션이 4일 일본 도쿄에서 열린 '채널콘 재팬 2026'에서 인공지능(AI) 에이전트 플랫폼으로의 진화를 선언했습니다. 이 행사는 채널코퍼레이션의 일본 진출 11주년을 기념하여 처음으로 현지에서 개최되었습니다. 채널코퍼레이션은 고객 응대와 판매 활동을 수행하는 '온라인 점원' 구현을 목표로 합니다.
이날 최재용 채널코퍼레이션 일본 대표는 신규 AI 플랫폼 '코스(CoS, Chief of Staff)'를 공개했습니다. 코스는 채널톡에서 매출, 운영, 마케팅, 상담 데이터를 수집하고 분석하여 기업의 의사결정을 지원합니다. 특히 자연어 입력만으로 실시간 데이터 수집과 분석이 가능하여 업무 효율을 높일 수 있습니다.
채널톡에 탑재된 AI 에이전트 '알프(ALF)'는 일본에서 80%에 달하는 상담 해결률을 기록했습니다. 채널코퍼레이션은 일본 시장의 '오모테나시' 문화를 반영한 현지화 전략으로 전체 매출의 약 20%를 일본에서 창출하고 있습니다. 코스는 이달 말 한국, 일본, 글로벌 시장에 베타 출시될 예정입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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