IT/과학
세일즈포스, "인간·AI 에이전트 '원팀' 협업" 에이전틱 엔터프라이즈 청사진 제시
뉴스보이
2026.06.10. 14:37
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간단 요약
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세일즈포스는 에이전트포스 월드투어에서 인간·AI 에이전트의 유기적 협업 플랫폼 전략을 제시했습니다.
슬랙을 대화형 업무 허브로 확장하고 국내 기업 AX 사례를 공유하며 AI 시대 비전을 선보였습니다.
이 기사는 10개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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세일즈포스는 지난 10일 서울 삼성동 코엑스에서 AI 연례 컨퍼런스 '에이전트포스 월드투어 코리아 2026'을 개최했습니다. 이 자리에서 세일즈포스는 사람, 인공지능(AI) 에이전트, 데이터, 애플리케이션을 통합한 엔터프라이즈용 에이전틱 AI 플랫폼 전략을 제시했습니다. 약 6000명의 비즈니스 리더 및 현업 담당자가 참석했습니다.
박세진 세일즈포스코리아 대표는 기조연설에서 AI 에이전트가 단순 질의응답을 넘어 핵심 업무 프로세스 안에서 사람과 함께 일하는 디지털 동료로 작동해야 한다고 강조했습니다. 이를 위해 고객 데이터와 업무 맥락, 실행 환경이 하나의 신뢰할 수 있는 플랫폼 위에서 유기적으로 연결되어야 실질적인 성과를 창출할 수 있다고 설명했습니다.
세일즈포스는 에이전트포스와 데이터 360 등을 중심으로 사람, AI 에이전트, 데이터, 앱을 연결하는 에이전틱 AI 플랫폼 전략을 제시했습니다. 특히 슬랙을 사람과 AI 에이전트가 함께 일하는 대화형 업무 허브로 확장하는 것이 핵심입니다. 또한 AI 전담 컨설팅 조직인 전방배치엔지니어(FDE) 조직을 가동하여 고객사 프로젝트를 지원하고 있습니다.
이날 행사에서는 포스코와 무신사를 포함한 국내 기업들의 세일즈포스 솔루션 기반 AX(AI 전환) 사례가 공개되었습니다. 기조연설 이후에는 총 10개 트랙에서 50개 이상의 직무 및 산업별 맞춤형 강연이 이어졌습니다. 현장에는 '더 에이전틱 오피스' 체험존이 마련되어 세일즈포스 주요 솔루션의 업무 시나리오와 적용 사례를 소개했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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