경제
NH농협생명, '11년 연속' KSQI 우수콜센터 선정
뉴스보이
2026.06.17. 11:05
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간단 요약
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한국능률협회컨설팅 주관 KSQI 평가에서 11년 연속 우수를 달성했습니다.
고령 고객을 위한 느린말 ARS 등 맞춤형 서비스로 높은 평가를 받았습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
NH농협생명이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문에서 11년 연속 우수콜센터로 선정되었습니다.
NH농협생명은 2016년 첫 선정 이후 올해까지 꾸준히 우수콜센터에 이름을 올리는 성과를 거두었습니다. 지난 16일 서울 중구 내맘같은 고객센터에서는 11년 연속 우수콜센터 선정 기념 인증식이 열렸습니다.
이 행사에서는 인증서 전달과 함께 우수 상담사에 대한 시상도 진행되었습니다. NH농협생명 김기동 부사장은 고객의 의견에 귀 기울인 상담사들의 노력 덕분이라고 밝혔습니다.
NH농협생명 내맘같은 고객센터는 연간 140만 건 이상의 상담을 처리하며 서비스 품질 향상에 힘쓰고 있습니다. 고령 고객을 위한 느린말 ARS, 금융취약계층 우대서비스, 보이는 ARS, 실시간 채팅 상담 등 고객 맞춤형 서비스를 운영하고 있습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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