경제
한섬, QR코드 기반 '스토어톡' 도입…고객 의견 접수 간소화
뉴스보이
2026.07.07. 09:22
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간단 요약
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스토어톡은 45개 브랜드 1300여 매장에서 본인 확인 없이 QR코드 스캔으로 의견을 남기는 서비스입니다.
시범 운영 결과 고객 의견이 5배 이상 증가했고, 칭찬글은 25배 늘어 고객 감사 제도를 운영할 계획입니다.
이 기사는 6개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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현대백화점그룹 계열 패션전문기업 한섬은 7일 QR코드 기반 고객 의견 접수 채널 '스토어톡' 운영을 시작한다고 밝혔습니다.
스토어톡은 타임, 마인, 시스템 등 45개 브랜드의 전국 1300여 개 매장 내 계산대나 선반에 비치된 QR코드를 스마트폰으로 스캔하면 고객이 본인 확인 절차 없이 즉시 의견을 남길 수 있는 서비스입니다. 한섬은 더 많은 고객의 다양한 의견을 듣기 위해 본인 확인 절차를 없애고 접근성을 높였습니다.
한섬은 올 1월부터 지난달까지 스토어톡 채널을 시범 운영한 결과, 접수 건수가 전년 동기 대비 5배 이상 증가했다고 설명했습니다. 총 812건의 고객 의견 중 코디 제안 등과 같은 칭찬글은 지난해 22건에서 558건으로 약 25배 늘었습니다.
한섬은 접수된 판매사원 칭찬 사례를 전 매장에 공유하는 캠페인을 시행할 예정입니다. 또한, 획기적인 서비스 아이디어를 제안한 고객에게 선물을 증정하는 고객 감사 제도도 새로 만들 계획입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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