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LG유플러스, 스탠퍼드대서 '실리콘밸리식 일하는 방식' 체득…고객 문제해결 역량 강화
뉴스보이
2026.07.07. 09:56
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간단 요약
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스탠퍼드대 디자인 씽킹 교육으로 고객 문제 해결에 집중합니다.
참가자들은 실리콘밸리서 실습 위주 교육을 통해 새로운 업무 방식을 체득했습니다.
이 기사는 11개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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LG유플러스가 미국 스탠퍼드대학교의 디자인 씽킹 교육 프로그램 '아웃사이트 D.T'를 통해 실리콘밸리식 업무 방식을 사내에 도입하고 있습니다. 이 프로그램은 고객에 대한 깊은 이해와 공감에서 출발하여 문제를 정의하고 해결책을 도출하는 데 중점을 둡니다.
지난 5월부터 진행된 이 교육에는 1기 참가자 21명과 6월 말 2기 참가자 12명이 실리콘밸리를 방문했습니다. 참가자들은 스탠퍼드대학교 디자인 씽킹 부트캠프와 현장 연수에 참여하며, 강의 중심이 아닌 실습 위주의 교육을 경험했습니다.
LG유플러스는 이 프로그램을 통해 상품 및 서비스 기획 과정에서 고객을 더 깊이 이해하고 아이디어를 빠르게 시험하는 업무 방식을 정착시키고자 합니다. 지난 6월 용산 사옥에서 열린 1기 성과공유회에서는 참가자들이 수행한 과제와 현업 적용 계획을 공유하며 새로운 문제 해결 방식을 확산했습니다.
LG유플러스는 직원들의 고객 이해 및 문제 해결 역량 강화를 위해 '아웃사이트 D.T' 프로그램 정례화와 스탠퍼드대학교와의 전략적 협력 확대를 검토하고 있습니다. 양효석 LG유플러스 CHO는 고객 가치를 높이는 혁신 프로그램임을 강조했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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