경제
귀뚜라미, '2026년 국가고객만족도' 가스보일러 부문 1위…A/S·렌탈 서비스로 만족도 높여
뉴스보이
2026.07.07. 13:44
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간단 요약
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한국생산성본부와 미시간대가 공동 개발한 NCSI에서 종합점수 79점으로 최고점을 기록했습니다.
가정용 보일러 렌탈 ‘따숨케어’와 공식 인증 판매점으로 고객 편의를 높였습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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귀뚜라미가 2026년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 가스보일러 부문 1위에 선정되었습니다.
한국생산성본부(KPC)와 미국 미시간대학교가 공동 개발한 NCSI는 국내 94개 업종 353개 기업의 제품과 서비스를 이용한 고객을 대상으로 만족도를 평가합니다. 귀뚜라미는 NCSI 종합점수 79점으로 가스보일러 업계 최고점을 획득했으며, 제품 및 서비스 품질, 불평률, 충성도 등 주요 평가 항목에서 높은 평가를 받았습니다.
회사는 변화하는 소비 환경에 맞춰 고객 만족도를 높이기 위한 서비스 혁신에 힘쓰고 있습니다. 가정용 보일러 렌탈 서비스 '따숨케어'를 통해 구매부터 설치, 정기 점검, 애프터서비스까지 체계적으로 관리하며 편의를 강화했습니다. 또한, 온라인 공식 인증 판매점 제도를 운영하여 정품 판매와 책임 시공을 보증하고 있습니다.
귀뚜라미 관계자는 앞으로도 제품과 서비스 전반의 고객 경험을 지속적으로 고도화하여 60년 국민보일러 브랜드로서 차별화된 고객 가치를 제공하겠다고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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