IT/과학
네이버 별점 5년 만에 부활…"하루 종일 폰만 보게 생겼다" 사장님들 초긴장
뉴스보이
2026.07.10. 19:22
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간단 요약
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2021년 별점 테러 논란으로 중단된 네이버 플레이스 별점이 다시 도입됐습니다.
사업자가 공개 여부를 선택하며, 강화된 리뷰 정책과 AI 시스템으로 신뢰도를 높였습니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
네이버 플레이스 별점이 약 5년 만에 다시 도입되었습니다. 지난 2021년 '별점 테러' 논란으로 중단되었던 별점은 9일부터 주요 화면에 업체별 평균 별점과 개별 리뷰 별점으로 순차 공개되기 시작했습니다. 이는 구글맵, 카카오맵 등 경쟁 서비스와의 지도 서비스 경쟁 속에서 이용자들에게 직관적인 평가 지표를 제공하기 위함입니다.
이번 평균 별점은 2021년 10월 이전과 올해 4월 이후 새롭게 수집된 별점을 합산하여 산출됩니다. 사업자는 별점 공개 여부를 직접 선택할 수 있으며, 2021년 이후 개업한 업체는 비공개가 기본값입니다.
별점 부활에 대해 자영업자들 사이에서는 고민이 커지고 있습니다. 일부는 3.5점 이상일 경우 공개를 고려해야 한다고 보지만, 별점을 숨기면 소비자들이 부정적으로 인식할 가능성도 있습니다. 반면, 리뷰 이벤트로 떨어진 맛집 변별력을 높이고 실력 있는 매장이 성장할 기회가 될 것이라는 긍정적인 시각도 있습니다.
네이버는 과거 논란이 반복되지 않도록 리뷰 정책을 강화했습니다. 리뷰는 작성 후 3개월 안에서만 수정할 수 있으며, 특별한 근거 없이 낮은 별점을 반복적으로 남기거나 평점을 왜곡하는 행위는 제재 대상이 됩니다. 이를 위해 AI 기반 자동 탐지 시스템과 운영진의 수동 검토를 병행하며, 리뷰 작성자의 평균 별점 성향도 함께 공개됩니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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