IT/과학
호두랩스, 삼쩜삼 AI 상담 서비스 '점삼이'에 음성 AI 기술 적용… 4만6000콜 대응
뉴스보이
2026.07.13. 14:06
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간단 요약
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호두랩스의 음성 AI 기술은 삼쩜삼 점삼이의 4만 6천 콜을 응대했습니다.
이 중 65%가 AI만으로 완료되어, 상반기 매출이 78% 증가했습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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음성 AI 에이전트 기업 호두랩스가 세금 환급 플랫폼 삼쩜삼의 AI 컨택센터(AICC) ‘점삼이’ 구축에 음성 AI 기술 파트너로 참여했다고 13일 밝혔습니다.
삼쩜삼 운영사 자비스앤빌런즈에 따르면, ‘점삼이’는 지난 5월 종합소득세 신고 기간 동안 약 4만6000건의 음성 상담을 처리했습니다. 전체 상담의 약 65%는 상담원 연결 없이 AI 상담만으로 종료되었습니다.
호두랩스는 교육 분야에서 확보한 음성 AI 기술을 바탕으로 세무, 회계, 공공 돌봄 등 다양한 산업으로 적용 분야를 넓히고 있습니다. 이로 인해 호두랩스의 올해 상반기 매출은 전년 동기 대비 78% 증가했으며, 올해 1분기 흑자 전환을 기록했습니다.
김민우 호두랩스 대표는 “실제 산업 현장에서 작동하고 성과를 만들어내는 음성 AI를 만들어가고자 한다”고 말했습니다. 호두랩스는 음성 AI 기반 산업 특화형 AI 에이전트 사업을 확대할 계획입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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