경제
네이버 '별점 리뷰' 부활에 소상공인계 "약탈적 플랫폼으로 회귀" "5년전 악몽 되풀이"
뉴스보이
2026.07.14. 08:46
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간단 요약
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네이버는 5년 만에 별점 리뷰를 부활했지만, 소상공인들은 광고비 부담 및 과거 별점 테러 악몽을 우려했습니다.
소공연은 네이버에 개별 별점 비공개 기능과 실효성 있는 대책 마련을 강력히 촉구했습니다.
이 기사는 11개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 11개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
네이버가 장소 리뷰에 별점 제도를 5년 만에 다시 도입하자 소상공인연합회(소공연)는 이를 '약탈적 행태의 부활'이라며 강력히 반발했습니다.
네이버는 지난 4월부터 별점 리뷰 시스템을 재개했으며, 7월 9일부터는 네이버 플레이스 리뷰에 누적된 별점 정보를 전체 공개로 전환했습니다. 이는 과거 무분별한 '별점 테러' 우려로 2021년 10월 별점 제도를 중단한 지 약 5년 만입니다.
소공연은 이번 조치가 고물가, 고금리, 경기 침체로 생존을 위협받는 소상공인들의 광고비 부담만 치솟게 할 것이라고 지적했습니다. 또한, 네이버가 과거 별점 제도의 부작용을 인정하고 도입했던 '키워드 리뷰'의 상생 취지를 저버린 행위라고 비판했습니다.
소공연은 네이버에 개별 별점 비공개 기능 도입과 '별점 테러'에 대한 실효성 있는 대책 마련을 촉구했습니다. 향후 별점 부활로 발생하는 소상공인의 피해 사례를 면밀히 모니터링하고 대응해 나갈 방침입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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