사회
부산시, 77년 관행 '전 직원 순환당직제' 폐지…9월부터 전담 체계 전환
뉴스보이
2026.07.24. 08:06
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간단 요약
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AI 기반 당직 시스템을 도입해 단순 민원을 24시간 자동 응대하고 행정 효율을 높입니다.
당직 후 대체휴무로 인한 행정 공백을 최소화해 시민 서비스의 질을 개선할 방침입니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
부산시가 1948년 정부 수립 이후 77년간 이어온 '전 직원 순환당직제'를 오는 9월 1일부터 전면 폐지합니다. 그동안 본청 공무원들이 순번을 정해 야간과 휴일 당직을 서던 방식에서 벗어나, 재난상황실 중심의 전담 인력 운영 체계로 전환하기로 했습니다.
전재수 부산시장은 "77년간 이어진 관행이라도 시민에게 실질적인 도움이 되지 않고 행정 효율을 떨어뜨린다면 과감히 바꿔야 한다"며 제도 개편의 배경을 설명했습니다. 이번 조치로 공무원들은 단순 대기성 당직에서 벗어나 정책 기획과 민원 처리 등 본연의 업무에 더욱 집중할 수 있게 됩니다.
시는 AI 기반 당직 시스템을 새롭게 도입해 단순 민원이나 타 기관 안내 문의를 24시간 자동 응대할 계획입니다. 이를 통해 재난상황실은 재해·재난 및 사건·사고 모니터링에 집중하고, 당직 후 대체휴무로 발생하던 행정 공백을 줄여 민원 처리 속도와 서비스 질을 높일 것으로 기대하고 있습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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