사회
공항철도, 냉방 민원 급증에 기관사 직접 객실 투입해 현장 점검
뉴스보이
2026.07.28. 13:51
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간단 요약
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2026년 2분기 냉방 관련 민원이 전년 대비 2배 급증하며 총 761건이 접수되었습니다.
기관사들이 직접 열차에 탑승해 냉방 상태와 승하차 환경을 면밀히 점검했습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 5개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
공항철도가 냉방 관련 민원 급증에 대응해 직접 현장 점검에 나섰습니다. 2026년 2분기 접수된 냉·난방 관련 불편은 총 761건으로, 전년 동기 대비 약 2배 증가했습니다. 이 중 객실이 덥다는 민원은 485건으로 전체의 65%를 차지했는데, 이는 5월부터 이어진 조기 이상고온 현상이 영향을 미친 것으로 분석됩니다.
이에 공항철도는 지난 28일 오전 7시부터 9시까지 출근 시간대 일반열차 객실에 기관사를 투입했습니다. 이용객이 집중되는 계양역에서 김포공항역 구간을 중심으로 냉방 상태와 승하차 환경을 직접 확인하며 승객들의 불편 사항을 살폈습니다.
출입문 안전 문제도 함께 점검했습니다. 2022년부터 2025년까지 발생한 출입문 끼임 민원 58건을 분석한 결과, 81%가 출퇴근 시간대 도심 구간에서 집중적으로 발생한 것으로 나타났습니다. 한편 일부 구간에서는 '춥다'는 의견도 접수돼 외부 기온과 승객 밀집도를 고려한 탄력적인 냉방 운영의 필요성이 제기됐습니다.
정지용 공항철도 운행관리본부장은 "냉방이나 출입문 끼임 등 고객 의견을 적극 수렴해 발생 시간과 구간, 열차 여건별로 개선하겠다"고 밝혔습니다. 공항철도는 이번 점검 결과를 기관사 교육과 운전취급에 반영하고, 향후 혼잡역 승강장 감시환경 개선 등을 검토할 계획입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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