경제
KB라이프, 시니어 전용 고객센터 오픈…ARS 절차 간소화
뉴스보이
2026.08.04. 10:09
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간단 요약
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만 65세 이상 고객은 복잡한 자동응답 메뉴 없이 상담원과 즉시 연결됩니다.
보험 계약 조회부터 보험금 청구까지 주요 업무를 신속하게 처리할 수 있습니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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KB라이프가 시니어 고객의 상담 편의성과 금융 접근성을 높이기 위해 전용 고객센터를 신설하고 4일부터 운영을 시작했습니다. 이번 서비스는 만 65세 이상 고객을 대상으로 하며, 전화 연결 시 생년월일 확인만 거치면 별도의 자동응답(ARS) 절차 없이 상담원과 바로 연결되는 것이 특징입니다.
운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 고객은 해당 센터를 통해 보험 계약 조회와 변경, 보험료 납입, 보험금 청구 등 주요 업무를 보다 빠르고 편리하게 안내받을 수 있습니다.
KB라이프는 보험 보장을 넘어 건강관리와 요양, 돌봄을 아우르는 종합 노후 서비스를 확대하며 고객 지원을 강화하고 있습니다. 이러한 노력의 결과로 최근 한국능률협회컨설팅이 주관한 2026 한국산업의 서비스품질지수 조사에서 우수 고객센터로 선정되기도 했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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