경제
롯데백화점, 생성형 AI 기반 마케팅으로 외국인 관광객 유치 확대
뉴스보이
2026.08.05. 08:27
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간단 요약
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생성형 AI 검색 최적화를 통해 여행 준비 단계부터 외국인 고객의 접근성을 높입니다.
인천공항과 성수 등 주요 거점에 AI 검색 유도 광고를 배치해 쇼핑 편의를 강화했습니다.
이 기사는 6개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 6개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
롯데백화점이 외국인 관광객의 여행 단계에 맞춘 생성형 AI 기반 마케팅을 본격적으로 확대합니다. 이는 글로벌 여행객의 56%가 여행 계획 시 생성형 AI를 활용한다는 시장 조사 결과를 반영해 외국인 고객의 쇼핑 편의를 높이기 위한 전략입니다.
여행 준비 단계에서는 생성형 AI 검색 최적화(GEO)를 추진합니다. 자체 개발한 '골든노트 인덱스'를 활용해 웹 콘텐츠를 구조화하고, 영어와 일본어, 중국어(간체·번체) 등 4개 언어로 매장 정보와 쇼핑 혜택을 최적화해 제공합니다.
오프라인에서는 대홍기획과 협업해 인천국제공항, 성수, 홍대 등 주요 관광 거점에서 AI 검색을 유도하는 옥외광고를 운영합니다. 또한 지난 4월부터는 모바일 앱 내 AI 쇼핑 챗봇 '더스틴'에 다국어 서비스를 도입해 외국인 고객의 쇼핑 경험을 개선했습니다.
이번 프로젝트는 롯데벤처스의 사내벤처 육성 프로그램인 '유니콘밸리'를 통해 신설된 리테일 AI솔루션 TF팀이 주도했습니다. 박상우 롯데백화점 마케팅부문장은 AI 시대에 최적화된 쇼핑 정보와 고객 경험을 지속적으로 확대해 한국을 대표하는 글로벌 쇼핑 환경을 제공하겠다고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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