경제
롯데백화점, 백화점 업계 최초 'RCS' 메시징 도입…스미싱 걱정 던다
뉴스보이
2026.08.11. 06:03
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간단 요약
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롯데백화점이 백화점 업계 최초로 차세대 메시징 서비스인 RCS를 도입했습니다.
기업 로고와 프로필을 표시해 스미싱 피해를 방지하고 브랜드 신뢰도를 높일 계획입니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
롯데백화점이 백화점 업계 최초로 차세대 메시징 서비스인 'RCS(Rich Communication Services)'를 도입하고 2026년 8월부터 본격적인 운영에 나섭니다. RCS는 기존 문자메시지를 고도화한 서비스로, 기업의 공식 로고와 프로필을 메시지에 표시해 발신자를 명확히 확인할 수 있는 것이 특징입니다.
이번 시스템은 롯데이노베이트와 KT가 협력해 구축했으며, KT의 기업용 메시징 플랫폼인 '커뮤니즈(Communis)'를 기반으로 합니다. 고객들은 별도의 애플리케이션을 설치할 필요 없이 스마트폰 기본 문자 앱을 통해 프로모션 안내와 쿠폰 제공, 이벤트 참여 등 다양한 서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다.
롯데백화점은 이번 도입을 통해 기업 사칭 문자나 스미싱에 대한 고객 불안을 해소하고 브랜드 신뢰도를 강화할 것으로 기대하고 있습니다. 최성철 롯데백화점 AI스튜디오 부문장은 "고객에게 가장 친숙한 소통 채널인 문자메시지를 통해 신뢰도를 높이는 계기가 될 것"이라고 밝혔습니다. 향후에는 RCS를 통해 확보한 고객 반응 데이터를 분석해 개인화 마케팅과 멤버십 연계 서비스로 활용 범위를 넓힐 방침입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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