사회
서울시 '120 동행콜택시' 운영 시간 앞당기고 연결 절차 간소화
뉴스보이
2026.08.18. 11:15
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간단 요약
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오전 8시부터 운영을 시작해 병원 방문 등 어르신들의 이동 수요를 적극 반영합니다.
120번으로 전화해 6번을 누르면 전용 콜센터로 바로 연결되어 이용이 더욱 편리해졌습니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
서울시가 어르신들의 이동 편의를 높이기 위해 '120 동행콜택시' 운영을 개선합니다. 다음 달 1일부터 운영 시작 시간을 기존 오전 9시에서 오전 8시로 1시간 앞당기며, 120번으로 전화한 뒤 6번을 누르면 전용 콜센터로 바로 연결되는 직통 체계를 구축했습니다.
이번 조치는 어르신들의 병원 방문 등 오전 시간대 이동 수요가 높다는 점을 고려한 결과입니다. 실제로 올해 1월부터 7월까지의 운행 데이터를 분석한 결과, 오전 8시부터 낮 12시 사이의 이용 건수가 전체의 37.8%인 약 1만 7,000건에 달하는 것으로 나타났습니다.
서비스 이용자가 급증함에 따라 상담 인력도 확충합니다. 지난해 7월 909건이었던 월간 운행 건수는 올해 7월 1만 968건으로 10배 이상 늘어났으며, 이에 맞춰 상담원 2명을 추가 채용할 계획입니다. 또한, 최초 1회 등록으로 하차 시 요금이 자동 결제되는 서비스도 도입해 편의성을 높였습니다.
여장권 서울시 교통실장은 "120 동행콜택시는 스마트폰 앱 없이도 전화 한 통으로 이용할 수 있어 어르신들에게 익숙하고 편리한 이동수단"이라며, "앞으로도 어르신의 일상 이동을 지원하는 생활밀착형 교통서비스로 자리매김하도록 지속적으로 개선하겠다"고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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