경제
파라타항공, 고객 목소리 반영해 기내 와이파이 도입 및 서비스 혁신 가속화
뉴스보이
2026.08.19. 15:45
뉴스보이
2026.08.19. 15:45
간단 요약
간단 요약
분기별 기내 서비스 만족도 조사를 통해 수집된 고객 의견을 실제 서비스 개선에 적극 활용하고 있습니다.
A330-200 항공기의 초고속 기내 와이파이 도입 계약을 마무리하며 내년 LA노선 취항을 준비 중입니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
파라타항공이 고객 중심의 서비스 혁신을 위해 분기별 기내 서비스 만족도 조사를 지속하며 고객 의견을 경영에 반영하고 있습니다. 올해 3분기(7~9월)에 실시한 제3차 조사에서는 객실승무원 서비스와 재이용 의향, 객실 환경 등 전반적인 항목에서 높은 만족도를 기록했습니다.
조사 결과는 운항본부를 중심으로 객실승무원, 서비스 등 관련 부서와 공유되어 구체적인 개선 과제로 도출됩니다. 고객들은 승무원의 친절한 응대와 안정적인 운항을 높게 평가하면서도, 기내 와이파이와 엔터테인먼트 서비스 등 보다 편리한 여행 경험을 위한 다양한 의견을 제시했습니다.
이러한 고객 요구를 반영해 파라타항공은 현재 A330-200 항공기를 대상으로 저궤도(LEO) 위성 기반 초고속 기내 와이파이 서비스 도입을 추진하고 있으며, 관련 계약은 마무리 단계에 접어들었습니다. 또한, 내년 LA노선 취항을 목표로 서비스 고도화에 박차를 가하고 있습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
• 이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다.
• AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
