경제
플래티어-네이블, 이커머스 특화 AI 컨택센터(AICC) 공동 개발 및 상용화 추진
뉴스보이
2026.08.24. 14:36
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간단 요약
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플래티어와 네이블이 이커머스 환경에 최적화된 AICC 서비스 구축을 위해 손을 잡았습니다.
양사는 공동 협의체를 구성하고 기술 결합을 통해 고객 경험 혁신에 나설 계획입니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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버티컬 AI·디지털전환 솔루션 전문기업 플래티어와 코스닥 상장사 네이블이 이커머스 특화 인공지능 컨택센터(AICC) 시장 선점을 위해 지난 24일 업무협약(MOU)을 체결했습니다.
이번 협약의 핵심은 플래티어의 에이전틱 커머스 플랫폼 ‘X2BEE(엑스투비)’와 네이블의 AI 챗봇·음성봇 기술을 결합하는 것입니다. 이상훈 플래티어 대표는 X2BEE의 첨단 MACH 구조를 활용해 네이블의 검증된 AICC 기술을 빠르게 연동할 수 있다고 설명했습니다.
양사는 원활한 사업 추진을 위해 실무 책임자가 참여하는 공동 협의체를 구성했습니다. 또한 쇼핑몰 운영자가 AI 상담 현황과 고객 응대 내역을 한눈에 관리할 수 있는 통합 화면을 제공해 서비스 편의성을 높일 예정입니다.
조종화 네이블 대표는 이번 파트너십이 대화형 AI 기술을 통해 이커머스 시장의 고객 경험을 혁신하는 중요한 이정표가 될 것이라고 강조했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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