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롯데리아, 가맹점 평가 '성과 중심' 전환…우수 매장 96곳 시상
뉴스보이
2026.08.28. 09:44
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2026.08.28. 09:44
간단 요약
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기존의 관리·유지 중심 평가를 매출·고객관리·품질 등 성과 중심으로 전면 개편했습니다.
전국 1,200여 개 매장 중 우수 가맹점 96곳을 선정했으며, 앞으로 연 2회 정례화할 계획입니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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롯데리아 운영사 롯데GRS가 가맹점 평가 체계를 성과 중심으로 개편하고, 올해 상반기 우수 가맹점을 선정하는 'Top Store' 시상식을 개최했습니다. 이번 변화는 상권과 소비 환경 변화에 맞춰 점당 매출과 효율성, 고객 관리 등 실질적인 성과를 반영하기 위해 도입되었습니다.
평가 영역은 매출(Growth), 고객관리(CRM), 품질(Operation) 3개 부문으로 나뉩니다. 특히 고객관리 부문에서는 자사 앱 '롯데잇츠'의 고객 데이터를 활용한 CRM 시스템 사용을 지표로 채택해, 점당 이용객 증가와 매출 증진을 유도했습니다.
이번 시상식에서는 전국 1,200여 개 매장 중 90% 이상을 차지하는 가맹점을 대상으로 최우수 24개점, 우수 72개점 등 총 96곳이 선정되었습니다. 롯데GRS는 시상식과 함께 경영 사례를 공유하고 향후 계획을 논의하는 등 가맹점주와의 교류를 강화했으며, 앞으로 해당 시상식을 상·하반기 연 2회로 정례화할 방침입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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