사회
부천시 ‘온마음 AI복지콜’ 감사원 모범사례 선정… 국무총리상 수상
뉴스보이
2026.09.02. 14:38
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2026.09.02. 14:38
간단 요약
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AI 기술을 활용해 복지 사각지대를 선제적으로 발굴하는 시스템이 높은 평가를 받았습니다.
음성 분석으로 인지저하 위험군을 선별하는 등 예방적 복지 서비스로 확장한 점이 주목됩니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
부천시가 인공지능(AI)을 활용한 ‘온마음 AI복지콜’ 시스템으로 감사원 주관 2026년 모범사례에 선정되어 국무총리상을 수상했습니다. 이는 시민이 직접 복지서비스를 찾아 신청해야 했던 기존 방식의 한계를 보완하기 위해 도입된 선제적 복지 전달체계입니다.
이번 시스템은 딥러닝 기반의 음성분석 기술을 도입해 인지저하 위험군을 조기에 선별하고 전문기관과 연계하는 등 예방적 복지 서비스의 영역을 넓혔다는 점에서 우수성을 인정받았습니다.
행정 효율성 측면에서도 뚜렷한 성과를 거뒀습니다. 반복적이고 대량으로 이뤄지는 기본 정보 안내는 AI가 담당하고, 복지 전담 공무원은 위기가구 발굴과 심층 상담 등 전문성이 필요한 업무에 집중할 수 있도록 역할을 분담했습니다.
조용익 부천시장은 “이번 수상은 AI 기술을 시민에게 실질적으로 도움이 되는 복지서비스로 연결한 성과를 인정받았다는 점에서 의미가 크다”고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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