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신세계면세점, 카카오톡 '카카오툴즈' 입점…대화형 AI 쇼핑 서비스 시작
뉴스보이
2026.09.11. 09:39
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간단 요약
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국내 면세업계 최초로 카카오톡 내 '카카오툴즈'를 통해 대화형 AI 쇼핑 서비스를 제공합니다.
별도의 앱 설치나 로그인 없이 간편하게 면세 상품을 추천받고 구매할 수 있습니다.
이 기사는 11개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 11개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
신세계면세점이 국내 면세업계 최초로 카카오톡의 '챗GPT 포 카카오' 내 '카카오툴즈'에 입점하며 대화형 AI 쇼핑 시대를 엽니다. 카카오툴즈는 브랜드와 외부 서비스를 연결해 대화만으로 필요한 정보를 얻고 기능을 이용할 수 있도록 돕는 서비스입니다.
이번 서비스 도입으로 고객은 별도의 애플리케이션을 설치하거나 번거로운 로그인 절차를 거치지 않아도 됩니다. 카카오톡 채팅탭 상단의 'ChatGPT'에 접속해 우측 상단 카카오툴즈에서 신세계면세점을 추가하면 즉시 이용 가능합니다.
최근 AI가 고객의 의도를 파악해 상품 탐색부터 구매 결정까지 돕는 '에이전틱 커머스'가 주목받고 있습니다. 신세계면세점은 이러한 흐름에 발맞춰 고객 편의성을 극대화하는 전략을 펼치고 있습니다.
한편, 신세계면세점은 디지털 전환을 위해 기술 활용 범위를 넓히고 있습니다. 지난달에는 명동점과 인천공항 통합물류센터에 비전 AI와 영상언어모델(VLM)을 결합한 'AI Smart CCTV'를 도입해 안전 관리 체계를 강화했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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