IT/과학
AI 에이전트가 금융상품 선택 구조 바꾼다…'앱 락인' 경쟁의 종말
뉴스보이
2026.09.11. 17:49
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간단 요약
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금융권 경쟁이 기존의 앱 락인 전략에서 고객의 선택을 조직하는 역량 중심으로 재편됩니다.
중기적으로는 하이브리드 재중개형 모델이 금융 시장의 가장 현실적인 미래로 제시되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
비바리퍼블리카의 금융경영연구소 토스인사이트가 11일 보고서 ‘AI, 금융의 경쟁을 다시 그리다’를 발간하고, AI 에이전트 확산에 따른 금융 시장의 변화를 전망했습니다.
유재원 토스인사이트 디지털금융연구팀 연구위원은 소비자를 대신해 상품을 비교하고 거래까지 처리하는 AI 에이전트가 보편화되면, 은행·증권·보험사를 일일이 찾아다니던 기존의 금융 소비 방식이 완전히 달라질 것이라고 분석했습니다. 이에 따라 금융회사의 경쟁력은 고객을 앱에 묶어두는 ‘락인’ 전략에서, AI 에이전트의 선택을 받기 위한 ‘선택 조직 역량’ 중심으로 이동할 전망입니다.
보고서는 AI 금융의 발전 경로로 소비자 중심 분산형, 게이트키퍼 집중형, 하이브리드 재중개형 등 세 가지 시나리오를 제시했습니다. 특히 금융회사의 자체 AI 전환과 핵심 위험인수 기능 유지라는 측면에서 ‘하이브리드 재중개형’이 중기적으로 가장 현실적인 모델로 꼽혔습니다. 금융사는 자체 AI로 고객 관계를 유지하면서도, 외부 AI 에이전트가 자사 상품에 접근할 수 있도록 연결성을 확보하는 전략이 필요합니다.
다만 소수 AI 에이전트가 시장의 새로운 ‘게이트키퍼’로 부상하거나, 유사한 모델 사용으로 인한 시스템 리스크가 커질 수 있다는 우려도 제기됩니다. 토스인사이트는 특정 시장 구조를 강제하기보다, 신뢰할 수 있는 에이전트 금융의 기본 규칙을 먼저 마련하는 것이 정책적 우선순위가 되어야 한다고 제언했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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