경제
추석 연휴 앞두고 항공권 취소 수수료 피해 주의보 발령
뉴스보이
2026.09.14. 12:02
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간단 요약
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최근 3년간 항공 서비스 관련 피해구제 신청이 7,438건에 달하는 것으로 나타났습니다.
특히 계약 해제 및 과도한 취소 수수료 분쟁이 많아 이용객들의 각별한 주의가 필요합니다.
이 기사는 8개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 8개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
추석 연휴를 앞두고 항공 서비스 이용객이 늘면서 한국소비자원과 공정거래위원회가 소비자 피해주의보를 발령했습니다. 최근 항공 서비스 피해구제 신청의 연평균 증가율은 37.0%로, 같은 기간 해외 여행객 증가율인 14.1%를 크게 웃돌고 있어 각별한 주의가 요구됩니다.
최근 3년간(2023~2025년) 접수된 항공 서비스 관련 피해구제 신청은 총 7,438건입니다. 이 중 계약 해지나 청약 철회 거부, 과도한 취소 수수료 등 계약 해제 관련 피해가 58.4%(4,341건)로 가장 큰 비중을 차지했습니다.
특히 글로벌 온라인여행사(OTA)를 통해 구매한 항공권에서 분쟁이 잦습니다. 실제로 한 소비자는 291만 8,000원짜리 항공권을 취소했다가 여행사와 항공사로부터 각각 수수료를 부과받아 총 77만 원을 부담하는 사례도 발생했습니다.
위탁수하물 피해도 빈번합니다. 지난해 관련 피해구제 131건 중 가방·캐리어 파손이 103건으로 가장 많았습니다. 수하물 파손이나 분실 시에는 공항 내 항공사 데스크에 즉시 접수하고 확인서를 발급받아야 보상을 받는 데 유리합니다.
피해가 발생하면 거래 증빙자료를 갖춰 '소비자24'나 '1372소비자상담센터'를 통해 구제를 신청할 수 있습니다. 항공권 구매 시에는 취소 규정과 수수료 조건을 반드시 사전에 꼼꼼히 확인해야 합니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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