사회
금천구, AI 챗봇 '통합나래봇' 확대 운영…365일 24시간 민원 상담
뉴스보이
2026.09.21. 11:33
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2026.09.21. 11:33
간단 요약
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자연어 대화와 음성인식 기능을 통해 일상적인 표현으로도 민원 상담이 가능합니다.
30개국 이상의 다국어를 지원하며 지방세 챗봇까지 통합해 편의성을 높였습니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
서울 금천구가 인공지능(AI) 기반 민원상담 챗봇인 '통합나래봇'의 운영을 확대했습니다. 최기찬 금천구청장은 주민들이 필요한 행정정보를 보다 쉽고 편리하게 찾을 수 있도록 서비스를 개선했다고 밝혔습니다.
이번 개편으로 기존에 별도로 운영되던 지방세 챗봇이 통합나래봇에 연계되어, 다양한 행정 분야의 상담을 한곳에서 처리할 수 있게 됐습니다. 특히 자연어 기반 검색과 음성인식 기능을 갖춰 일상적인 대화로도 정보를 찾을 수 있습니다.
외국인 주민을 위한 배려도 강화했습니다. 영어, 중국어, 일본어 등 30개국 이상의 언어로 질문과 답변이 가능합니다. 또한 민원서식 작성 샘플 제공과 이메일 발송 기능 등을 통해 이용 편의성을 높였습니다.
주민들은 금천구청 누리집 우측 하단 아이콘을 클릭해 365일 24시간 언제든 서비스를 이용할 수 있습니다. 금천구는 향후 운영 데이터를 분석해 답변 정확도를 높이고 서비스 품질을 지속적으로 개선할 계획입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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