경제
삼성전자, '가전 구독' 서비스 개편… B2B 시장 진출하고 매출 1조 눈앞
뉴스보이
2026.09.29. 05:06
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간단 요약
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기존 'AI 구독클럽'을 '삼성 AI 구독'으로 개편하며 고객 맞춤형 서비스를 강화합니다.
기업 고객을 위한 B2B 전용 서비스를 도입하고, 구독 매출 1조 원 달성을 앞두고 있습니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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삼성전자가 가전 구독 서비스를 대폭 개편하며 시장 공략에 속도를 냅니다. 28일 서울 삼성스토어 청담에서 열린 미디어 브리핑에서 기존 'AI 구독클럽'을 '삼성 AI 구독'으로 새롭게 선보였습니다. 본격화 1년 만에 구독 매출 1조 원 돌파를 눈앞에 둘 만큼 가파른 성장세를 보이고 있습니다.
이번 개편의 핵심은 고객 맞춤형 서비스와 B2B 시장 진출입니다. 기업 고객을 위한 'B2B 삼성 AI 구독'을 출시하며, AS 접수 후 영업일 기준 48시간 이내 방문하는 긴급 출동 서비스를 도입했습니다. 또한, 일부 제품은 기존 방문 케어보다 구독료를 10% 이상 낮춘 '방문케어 라이트' 요금제를 통해 고객 부담을 줄였습니다.
임성택 삼성전자 한국총괄 부사장은 판매 이후의 서비스 경쟁력을 강조하며 차별화를 꾀하고 있습니다. 가전 구독 시장은 LG전자가 지난해 2조 5천억 원 규모의 매출을 기록하는 등 경쟁이 치열합니다. 한편, 삼성전자는 최근 발생한 냉장고 소프트웨어 업데이트 오류와 관련해 피해 고객의 97%에 대한 조치를 마쳤으며, 향후 재발 방지를 위해 프로세스를 전면 재점검하겠다고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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