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상반기 금융민원 8만 건 육박…금융투자 민원 86% 폭증
뉴스보이
2026.09.29. 06:02
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2026.09.29. 06:02
간단 요약
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보험 민원이 전체의 절반 이상을 차지하며 민원 증가를 주도했습니다.
미래에셋증권 등 일부 증권사의 민원이 급증하며 금융투자업권의 불만이 쏟아졌습니다.
이 기사는 8개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 8개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
올해 상반기 금융감독원에 접수된 금융민원이 8만 건에 육박했습니다. 총 7만 8,979건으로 전년 동기 5만 6,633건 대비 39.5% 증가한 수치입니다.
권역별로는 보험 민원이 3만 9,963건으로 전체의 51%를 차지하며 가장 큰 비중을 보였습니다. 특히 금융투자업권의 민원은 9,548건으로 86.1% 급증해 전 권역 중 가장 높은 증가율을 기록했습니다.
개별 증권사별로는 미래에셋증권의 민원이 지난해 상반기 140건에서 올해 804건으로 474.3% 급증했습니다. 전산장애를 겪은 카카오페이증권 역시 15건에서 123건으로 720% 늘었으며, 자산운용사에서는 스페이스X 공모주 편입 관련 과대광고 등이 주요 민원 사례로 지목됐습니다.
금융감독원은 민원 급증에 대응해 지난 9월부터 생성형 AI를 활용한 민원·분쟁 종합포털을 시범 운영하고 있습니다. 다만 7~8월 민원 접수는 예년 수준을 유지하며 안정화하는 추세입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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