경제
신한은행, 2026 한국산업의 고객만족도 은행 부문 13년 연속 1위 달성
뉴스보이
2026.09.30. 17:04
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간단 요약
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한국능률협회컨설팅이 주관하는 이번 평가에서 13년 연속 1위라는 대기록을 세웠습니다.
소비자보호부 등 7개 부서가 참여하는 치매고객 금융보호 TF를 통해 금융 취약계층 보호에 앞장서고 있습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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신한은행이 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 은행산업 부문에서 1위로 선정됐습니다. 이로써 신한은행은 2014년부터 13년 연속으로 해당 부문 1위를 차지하며 고객 만족 경영의 성과를 다시 한번 입증했습니다.
신한은행은 금융 취약계층을 위한 보호 체계 강화에도 힘쓰고 있습니다. 소비자보호부 등 7개 부서가 참여하는 '치매고객 금융보호 TF'를 운영하며 고령 고객의 자산 보호와 금융사기 예방 체계를 고도화하는 데 주력하고 있습니다.
이와 함께 신한 슈퍼쏠(SOL)과 AI 기반 이상거래탐지시스템(FDS) 고도화 등 고객 편의성 혁신 프로젝트를 지속하고 있습니다. 또한 시니어 맞춤 ATM과 장애인 고객 맞춤 상담 서비스 등 사회적 책임 경영을 위한 접근성 강화 활동도 병행하며 고객 중심 금융환경 조성에 앞장서고 있습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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