사회
국민연금공단, 전국 3500개 읍면동 대상 'AI 행정협업 플랫폼' 본격 가동
뉴스보이
2026.10.01. 15:48
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간단 요약
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전국 3500여 개 행정복지센터에서 복지 민원 응대를 돕는 AI 플랫폼이 운영됩니다.
잦은 순환보직으로 업무 숙지에 어려움을 겪던 복지 공무원의 효율성이 크게 개선될 전망입니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
국민연금공단이 전국 3500여 개 읍·면·동 행정복지센터 공무원을 위한 'AI 행정협업 플랫폼'을 1일 공식 개시했습니다. 이번 플랫폼은 정부의 AI 공공 혁신 기조에 발맞춰 복지 민원 응대 업무를 지원하기 위해 마련됐습니다.
그동안 지자체 복지 담당 공무원들은 잦은 순환보직으로 인해 복잡한 세부 기준과 업무 절차를 숙지하는 데 어려움을 겪어왔습니다. 이번 서비스 도입으로 장애인 복지 심사나 기초수급자 근로능력평가 등 전문적인 민원 응대 과정에서 공무원들의 업무 부담이 줄어들 것으로 보입니다.
플랫폼은 지난 3월 국민연금공단이 카카오엔터프라이즈와 업무협약을 체결하며 공동 개발에 착수했습니다. 이후 실무자 검증과 전국 지자체를 대상으로 4주간의 베타테스트를 거쳐 답변의 정확성과 사용자 편의성을 높이는 과정을 거쳤습니다.
김성주 국민연금공단 이사장은 이번 플랫폼 구축이 전국 어디서나 신속하고 정확한 복지 서비스를 제공하는 공공 AI 혁신의 시작이 될 것이라고 강조했습니다. 공단 측은 현장 공무원의 업무 효율 향상은 물론, 대국민 서비스 편의성도 한층 높아질 것으로 기대하고 있습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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