경제
스타벅스, 5·18 폄훼 논란 여파로 2주간 선불카드 760억 원 환불
뉴스보이
2026.10.02. 17:06
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간단 요약
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불매운동이 확산되자 스타벅스는 기존 약관을 완화해 조건 없이 잔액을 환급했습니다.
이번 환급액은 지난해 말 기준 선불충전금의 17.8%에 달하는 규모입니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
스타벅스코리아가 지난 5월 5·18 민주화운동 폄훼 논란과 박종철 고문치사 사건을 연상시키는 문구 사용으로 소비자들의 거센 비판에 직면했습니다. 불매운동이 확산되자 스타벅스는 한시적으로 선불카드 환급 조건을 완화하는 대응에 나섰습니다.
국회 정무위원회 소속 김형연 조국혁신당 의원이 제출받은 자료에 따르면, 스타벅스는 6월 1일부터 14일까지 2주간 소비자들에게 선불카드 잔액 약 760억 원을 환급했습니다. 이는 지난해 말 기준 전체 선불충전금 4,276억 원의 17.8%에 해당하는 규모입니다. 통상 이용약관상 최종 충전액의 60% 이상을 사용해야 환급이 가능하지만, 이번에는 조건 없이 잔액을 돌려주었습니다.
논란의 여파는 실적에도 고스란히 반영되었습니다. 스타벅스의 2분기 매출은 7,473억 원으로 전년 동기 대비 6.1% 감소했으며, 영업이익은 403억 원 흑자에서 184억 원 손실로 적자 전환했습니다.
김형연 의원은 이번 사태를 계기로 사업자 귀책 사유가 발생할 경우 소비자가 잔액 전액을 환급받을 수 있도록 하는 제도 개선 방안을 공정거래위원회가 검토해야 한다고 제안했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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