사회
전남광주통합특별시교육청, 교원 보호 위해 악성 민원전화 차단 시스템 구축
뉴스보이
2026.10.06. 14:58
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간단 요약
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10월부터 광주 지역 324개교에서 학교 대표번호 기반의 민원 응대를 시작합니다.
발신자표시제한 전화는 자동 차단되어 교원의 교육활동 보호에 기여할 전망입니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
전남광주통합특별시교육청이 교원의 교육활동을 보호하기 위해 10월부터 새로운 민원전화 대응체계를 본격적으로 운영합니다. 이번 조치는 학교 대표번호를 중심으로 민원을 체계적으로 처리해 교사들이 수업과 교육활동에 온전히 집중할 수 있는 환경을 조성하기 위해 마련됐습니다.
이번 시스템은 광주 지역 내 초·중·고·특수학교 및 공립단설유치원 총 324개교를 대상으로 적용됩니다. 다만, 학교별로 전화 회선을 개별 계약해 운영 중인 전남권역 학교들은 시스템 적용 대상에서 제외되었습니다.
특히 악성 민원 차단을 위해 발신자표시제한으로 걸려오는 전화는 자동응답서버가 안내 음성을 송출한 뒤 즉시 통화를 종료하도록 설계됐습니다. 교육청은 이를 통해 교실 전화번호 노출을 방지하고 폭언이나 욕설 등 악성 민원을 줄일 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.
구영철 전남광주교육청 인성생활교육과장은 학교별 업무 특성과 현장 의견을 적극 반영해 새로운 전화 응대 체계가 안정적으로 정착할 수 있도록 지원하겠다고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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