경제
알리익스프레스 소비자 피해구제 967건…2년 새 21배 급증
뉴스보이
2026.10.07. 07:15
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간단 요약
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최근 4년간 알리익스프레스 관련 소비자 피해구제 신청이 967건으로 급증했습니다.
피해 유형은 청약철회와 계약불이행이 전체의 66.8%를 차지하는 것으로 나타났습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
국회 정무위원회 소속 박성훈 국민의힘 의원이 한국소비자원으로부터 제출받은 자료에 따르면, 2023년부터 올해 8월까지 알리익스프레스 관련 소비자 피해구제 접수는 총 967건으로 집계됐습니다. 이는 2023년과 비교했을 때 2년 만에 약 21.6배 늘어난 수치입니다.
구체적인 피해 유형을 살펴보면 청약철회가 440건으로 전체의 45.5%를 차지했고, 계약불이행 및 불완전이행이 206건(21.3%)으로 뒤를 이었습니다. 이 두 유형을 합치면 전체 피해의 66.8%에 달합니다. 또한, 피해구제보다 범위가 넓은 1372 소비자상담센터 상담 건수도 같은 기간 7,544건 접수된 것으로 확인됐습니다.
소비자 피해가 급증하면서 한국소비자원의 업무 처리 여건도 한계에 다다랐습니다. 피해구제 대기 건수는 2026년 3월 2,374건에서 9월 8,513건으로 급증했으나, 담당 인력은 2021년 89명에서 2025년 87명으로 오히려 감소했습니다. 이로 인해 1인당 연간 처리 건수는 50.5% 증가했습니다. 한편, 알리익스프레스 측은 원상회복 청구권 관련 약관 개선 권고에 대해 수용을 거부하며 책임 회피 논란을 빚고 있습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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