사회
민경선 고양시장 ‘직통문자’ 3개월간 6800건…시민 목소리 현장 변화로
뉴스보이
2026.10.08. 13:46
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간단 요약
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운영 기간인 3개월 동안 총 6,800건의 문자가 접수되며 시민과 시장을 잇는 소통 창구로 자리 잡았습니다.
일반 민원의 96.7%를 처리하는 등 단순 의견 수렴을 넘어 실질적인 정책 변화를 이끌어내고 있습니다.
이 기사는 10개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 10개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
민경선 고양특례시장이 운영하는 ‘시장 직통문자’ 제도가 시민과 시장을 잇는 핵심 소통 창구로 안착했습니다. 2026년 7월 1일부터 9월 30일까지 3개월간 운영된 이 제도를 통해 총 6,800건의 시민 의견이 접수되었습니다. 민 시장은 접수된 문자를 직접 확인하고 답변하며 현장 중심의 행정을 실천하고 있습니다.
접수된 문자 중 일반 민원은 914건으로, 이 중 884건이 처리 완료되어 96.7%라는 높은 처리율을 기록했습니다. 나머지 5,563건은 인천2호선 연장 촉구, K-컬처밸리 추진 등 집단·반복 민원이 차지했습니다. 복잡한 사안은 소통협치담당관이 후속 대응과 현장 확인을 맡아 실질적인 해결책을 모색합니다.
단순 민원 해결을 넘어 정책 변화로 이어진 사례도 눈에 띕니다. ‘일본군 위안부 피해자 기림의 날’ 행사는 2027년 본예산에 반영되었고, 전국막걸리 축제는 시민 요청에 따라 행사장소가 일산문화광장으로 변경되었습니다.
다만 전체 접수의 81.8%를 차지하는 집단·반복 민원의 경우 구체적인 정책적 결과가 정량적으로 공개되지 않은 점은 향후 과제입니다. 시는 앞으로도 시민과의 소통을 통해 제도의 실효성을 입증하고 성과를 축적해 나갈 계획입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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