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쿠팡·쿠팡이츠, 새벽 전산장애 피해 고객·라이더 보상안 마련
뉴스보이
2026.10.09. 11:27
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2026.10.09. 11:27
간단 요약
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9일 새벽 발생한 시스템 오류로 피해를 본 고객들에게 쿠팡캐시와 할인 쿠폰을 지급합니다.
배달 라이더와 입점 음식점주에게도 손실 보전 조치를 시행해 피해를 최소화할 방침입니다.
이 기사는 13개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 13개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
지난 9일 0시부터 2시간 넘게 쿠팡과 쿠팡이츠, 쿠팡플레이 등에서 접속 오류가 발생했습니다. 쿠팡 측은 서비스 업그레이드 과정에서 일시적인 오류가 나타났다고 설명했습니다.
이번 장애로 주문이 취소된 쿠팡 고객에게는 5000원 상당의 쿠팡캐시가 지급됩니다. 해당 캐시는 적립일로부터 6개월간 사용할 수 있습니다. 쿠팡이츠는 주문 취소 고객에게 3000원 쿠폰을, 주문 실패 이력이 있는 고객에게는 1000원 쿠폰을 제공합니다.
배달 라이더와 입점 음식점주를 위한 보상책도 마련됐습니다. 라이더는 매장 도착 이력이 확인되면 1000원을, 음식을 픽업한 뒤 주문이 취소된 경우 배달비 전액을 지급받습니다. 쿠팡이츠는 접수 후 취소된 주문에 대해 음식점주에게도 보상을 진행할 예정입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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