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LG유플러스 ‘폰교체패스’, 아시안 이노베이션 어워즈 고객경험 혁신상 수상
뉴스보이
2026.10.23. 10:04
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2026.10.23. 10:04
간단 요약
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제조사 및 보험사 시스템을 실시간 연동해 복잡한 수리 절차를 대폭 간소화했습니다.
최대 36개월간 파손 수리를 지원하며 가입 기간 내 최대 2회의 단말 교체 혜택을 제공합니다.
이 기사는 7개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 7개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
LG유플러스의 단말 케어 프로그램 '폰교체패스'가 '아시안 이노베이션 엑설런스 어워즈 2026'에서 통신 부문 고객경험 혁신상을 수상했습니다. 해당 어워즈는 혁신과 운영 개선을 통해 성과를 창출하고 주요 과제를 해결한 기업을 선정하는 시상 프로그램입니다.
폰교체패스는 제조사와 보험사, 글로벌 인슈어테크 기업 볼트테크의 시스템을 실시간으로 연동해 통합 케어 과정을 구축했습니다. 이를 통해 스마트폰 파손이나 고장 시 복잡했던 수리 및 보험금 청구 절차를 간소화하여 고객 편의성을 높였다는 평가를 받았습니다.
서비스 혜택도 구체적입니다. 최대 36개월 동안 파손 수리를 지원하며, 가입 기간 내 최대 2회의 단말 교체 혜택을 제공합니다. 특히 아이폰18용 폰교체패스의 경우 전·후면 액정 파손 시 자기부담금은 각각 4만 원이며, 그 외 수리 및 내부 액정 파손 시 12만 원이 적용됩니다.
기존 '맘대로폰교체' 서비스를 확장한 이 상품은 애플케어 및 삼성케어 서비스와도 함께 이용할 수 있습니다. 임혜경 LG유플러스 요금상품담당은 가입자가 스마트폰 이용 과정에서 겪는 불편을 지속적으로 살피고 단말 케어 서비스를 개선해 나가겠다고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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