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출시 직후 화면 파손 속출…애플 첫 폴더블폰 '아이폰 듀오' 내구성 논란
뉴스보이
2026.10.25. 07:38
뉴스보이
2026.10.25. 07:38
원인 규명 미확인과 초기 물량 부족에 따른 교환·수리 차질
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애플의 첫 폴더블폰 '아이폰 듀오'가 출시 직후 화면 접힘부 균열과 줄 생김 등 디스플레이 파손 논란에 휩싸임.
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수령 6시간 만에 화면이 파손됐다는 구매자 주장과 해외 매장 전시품 훼손 등 유사한 형태의 파손 제보가 잇따르고 있음.
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이어진 외부 내구성 시험에서도 힌지 이물질 유입 시 닫히지 않거나 역방향 압력에 화면이 고장 나는 취약점이 드러남.
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애플은 결함 원인에 대해 공식 입장을 내놓지 않았으며 제품 전반의 구조적 설계 결함 여부도 공식 확인되지 않은 상태임.
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이에 더해 국내에서는 초기 물량 부족으로 즉시 교환이나 수리가 어려워 내년 1월까지 대기해야 하는 불편이 빚어짐.
첫 폴더블폰 파손 논란이 던진 기술과 보상 과제
화면 파손과 외부 시험에서 확인된 취약점은 무엇인가
폴더블폰 초기 결함 사태는 과거에 어떻게 해결되었나
화면 수리 비용과 사후 지원 기준은 어떻게 책정되었나
초기 불량 발생 시 국내 소비자는 어떤 구제를 받을 수 있나
화면 파손과 외부 시험에서 확인된 취약점은 무엇인가
•
아이폰 듀오는 출시 직후 화면 접힘부에 균열이 생기고 줄이 나타나는 파손 제보가 잇따랐습니다. 외부 내구성 시험에서도 힌지 부위에 이물질이 들어가거나 반대로 힘을 주었을 때 화면이 마비되는 취약점이 확인되었습니다.
•
국내 출고가가 329만 원에서 최고 509만 원에 달하지만 제품 수령 6시간 만에 화면이 깨졌다는 주장이 나왔습니다. 해외 애플 매장에 놓인 전시용 제품에서도 접힘부 손상과 화면 선 생김 현상이 관찰되었습니다.
•
전문 유튜버의 시험에서는 힌지에 모래가 들어가자 기기가 완전히 닫히지 않았고 반대 방향 압력에 녹색 선이 늘어나며 터치 기능이 멈췄습니다. 애플은 티타늄 힌지와 10개 층 설계로 내구성을 강조했으나 현재까지 결함 원인에 대해 공식 입장을 밝히지 않았습니다.
폴더블폰 초기 결함 사태는 과거에 어떻게 해결되었나
•
과거 삼성전자도 1세대 폴더블폰 출시를 준비하던 중 유사한 화면 결함이 드러나 출시를 연기하고 개선했습니다. 2019년 4월 사전 시험 기기에서 패널 파손과 화면 융기가 나타나자 삼성전자는 출시 일정을 미루고 기기를 모두 회수했습니다.
•
이후 삼성전자는 힌지 틈새에 보호 캡을 장착하고 화면 보호막을 테두리 안쪽으로 넣어 구조를 개선한 뒤 그해 9월 재출시했습니다. 전문 매체들은 처음 등장한 형태의 기기인 만큼 아이폰 듀오 역시 반복 접힘과 외부 이물질에 취약한 초기 구조적 문제를 겪을 수 있다고 지적합니다.
화면 수리 비용과 사후 지원 기준은 어떻게 책정되었나
•
미국 애플 공식 서비스 기준에 따르면 아이폰 듀오의 내부 화면 유상 수리 비용은 999달러로 책정되었습니다. 화면 손상을 방지하는 화면 보호층 교체 역시 별도의 유상 비용을 지불해야 합니다.
•
화면 보호층 교체 비용은 공식 보증 프로그램 가입 여부에 따라 19달러에서 49달러가 청구됩니다. 경쟁사인 삼성전자가 12개월 동안 보호필름을 1회 무료로 교체해 주는 정책과 비교해 이용자 부담이 크다는 평가가 나옵니다.
초기 불량 발생 시 국내 소비자는 어떤 구제를 받을 수 있나
•
국내 소비자 기준에 따르면 제품 구매 후 10일 이내에 정상 사용 중 성능 하자가 생기면 무상 교환이나 전액 환불을 요구할 수 있습니다. 제조사의 초기 물량이 부족해 동일 제품으로 교환하기 어렵다면 구입 대금을 전액 환급받는 것이 원칙입니다.
•
하지만 국내 일부 매장에서는 교환용 기기 부족을 이유로 신제품을 받으려면 몇 달을 기다려야 한다고 안내했습니다. 이로 인해 불량 기기를 수령한 소비자들이 즉각 교환을 받지 못하고 반품만을 강요받는 불편이 이어졌습니다.
•
공정거래위원회 분쟁해결기준에 따라 사업자가 재고 부족으로 즉시 교환을 제공하지 못할 경우 소비자는 구매 계약 해제를 요구할 수 있습니다. 판매처와 합의가 이루어지지 않는 소비자는 한국소비자원에 분쟁 조정을 위한 피해구제를 신청할 수 있습니다.
화면 파손과 외부 시험에서 확인된 취약점은 무엇인가
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아이폰 듀오는 출시 직후 화면 접힘부에 균열이 생기고 줄이 나타나는 파손 제보가 잇따랐습니다. 외부 내구성 시험에서도 힌지 부위에 이물질이 들어가거나 반대로 힘을 주었을 때 화면이 마비되는 취약점이 확인되었습니다.
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국내 출고가가 329만 원에서 최고 509만 원에 달하지만 제품 수령 6시간 만에 화면이 깨졌다는 주장이 나왔습니다. 해외 애플 매장에 놓인 전시용 제품에서도 접힘부 손상과 화면 선 생김 현상이 관찰되었습니다.
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전문 유튜버의 시험에서는 힌지에 모래가 들어가자 기기가 완전히 닫히지 않았고 반대 방향 압력에 녹색 선이 늘어나며 터치 기능이 멈췄습니다. 애플은 티타늄 힌지와 10개 층 설계로 내구성을 강조했으나 현재까지 결함 원인에 대해 공식 입장을 밝히지 않았습니다.
폴더블폰 초기 결함 사태는 과거에 어떻게 해결되었나
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과거 삼성전자도 1세대 폴더블폰 출시를 준비하던 중 유사한 화면 결함이 드러나 출시를 연기하고 개선했습니다. 2019년 4월 사전 시험 기기에서 패널 파손과 화면 융기가 나타나자 삼성전자는 출시 일정을 미루고 기기를 모두 회수했습니다.
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이후 삼성전자는 힌지 틈새에 보호 캡을 장착하고 화면 보호막을 테두리 안쪽으로 넣어 구조를 개선한 뒤 그해 9월 재출시했습니다. 전문 매체들은 처음 등장한 형태의 기기인 만큼 아이폰 듀오 역시 반복 접힘과 외부 이물질에 취약한 초기 구조적 문제를 겪을 수 있다고 지적합니다.
화면 수리 비용과 사후 지원 기준은 어떻게 책정되었나
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미국 애플 공식 서비스 기준에 따르면 아이폰 듀오의 내부 화면 유상 수리 비용은 999달러로 책정되었습니다. 화면 손상을 방지하는 화면 보호층 교체 역시 별도의 유상 비용을 지불해야 합니다.
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화면 보호층 교체 비용은 공식 보증 프로그램 가입 여부에 따라 19달러에서 49달러가 청구됩니다. 경쟁사인 삼성전자가 12개월 동안 보호필름을 1회 무료로 교체해 주는 정책과 비교해 이용자 부담이 크다는 평가가 나옵니다.
초기 불량 발생 시 국내 소비자는 어떤 구제를 받을 수 있나
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국내 소비자 기준에 따르면 제품 구매 후 10일 이내에 정상 사용 중 성능 하자가 생기면 무상 교환이나 전액 환불을 요구할 수 있습니다. 제조사의 초기 물량이 부족해 동일 제품으로 교환하기 어렵다면 구입 대금을 전액 환급받는 것이 원칙입니다.
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하지만 국내 일부 매장에서는 교환용 기기 부족을 이유로 신제품을 받으려면 몇 달을 기다려야 한다고 안내했습니다. 이로 인해 불량 기기를 수령한 소비자들이 즉각 교환을 받지 못하고 반품만을 강요받는 불편이 이어졌습니다.
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공정거래위원회 분쟁해결기준에 따라 사업자가 재고 부족으로 즉시 교환을 제공하지 못할 경우 소비자는 구매 계약 해제를 요구할 수 있습니다. 판매처와 합의가 이루어지지 않는 소비자는 한국소비자원에 분쟁 조정을 위한 피해구제를 신청할 수 있습니다.
#애플
#아이폰 듀오
#폴더블폰
#디스플레이
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
• 이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다.
• AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
