IT/과학
KT, 한국품질만족지수 통신 3개 부문 1위…초고속인터넷 11년 연속 석권
뉴스보이
2026.10.28. 10:19
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간단 요약
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KT가 한국표준협회 주관 조사에서 초고속인터넷, IPTV, 이동통신 3개 부문 1위를 차지했습니다.
특히 초고속인터넷은 11년 연속 1위를 기록하며 독보적인 품질 경쟁력을 입증했습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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KT가 한국표준협회 주관 '2026 한국품질만족지수(KS QEI)' 조사에서 초고속인터넷, IPTV, 이동통신 등 통신 서비스 3개 부문 1위에 올랐습니다. 이번 결과로 KT는 초고속인터넷 11년, IPTV 10년, 이동통신 7년 연속 1위라는 대기록을 달성하며 유무선 통신 분야의 품질 경쟁력을 다시 한번 인정받았습니다.
KT는 고객 경험 향상을 위해 올해 4월부터 7차례에 걸쳐 '고객경청포럼'을 개최했습니다. 현장에서 수렴한 고객의 불편 사항과 제안을 실제 서비스 개선 과제로 연계하며 고객 신뢰를 높이는 데 주력하고 있습니다. 이와 함께 스팸 및 보이스피싱 예방 등 통신 이용 과정에서의 고객 보호 활동도 강화했습니다.
기술적 혁신 또한 성과를 거두고 있습니다. 초고속인터넷 분야에서는 AI 기반 네트워크 운영체계를 통해 이상 징후를 선제적으로 탐지하고 있으며, 이동통신 분야에서는 5G SA 상용화와 네트워크 슬라이싱 등 차세대 기술을 고도화하고 있습니다. 최근에는 글로벌 통신 산업 협의체인 'TM 포럼'으로부터 5G 무선망 에너지 효율 최적화 분야에서 '자율 네트워크 레벨 4' 인증을 획득하며 기술력을 입증했습니다.
최세준 KT Customer전략본부장 상무는 이번 성과에 대해 "KT를 믿고 선택해 주신 고객의 신뢰가 만든 뜻깊은 결과"라고 소감을 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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