사회
남양주시 '시장 직통문자' 소통행정 눈길…두 달간 민원 2500건 접수
뉴스보이
2026.10.29. 17:49
뉴스보이
2026.10.29. 17:49
간단 요약
간단 요약
지난 8월 24일 시작된 시장 직통문자 민원 서비스에 두 달간 2,500여 건의 시민 목소리가 모였습니다.
최현덕 시장은 직접 전화를 걸어 소통하며, 연말까지 통합관리시스템을 구축해 대응을 강화할 계획입니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
남양주시가 지난 8월 24일부터 운영 중인 '시장 직통문자 민원 서비스'가 시민들의 큰 호응을 얻고 있습니다. 이 서비스는 시민 누구나 직통 번호로 생활 불편이나 정책 제안을 보내면 담당 부서가 검토 후 결과를 안내하는 방식으로 운영됩니다.
서비스 도입 이후 약 두 달 동안 접수된 민원은 총 2,500여 건에 달합니다. 주요 민원으로는 대중교통 노선 개선, 공원 시설 정비, 투명페트병 무인회수기 설치 등 시민들의 일상과 밀접한 내용이 주를 이뤘습니다.
최현덕 남양주시장은 문자 답변만으로 부족한 사안에 대해 직접 시민에게 전화를 걸어 처리 상황을 설명하고 있습니다. 또한 전화로 해결이 어려운 문제는 '시장 좀 만납시다' 간담회를 통해 대면 상담을 진행하는 등 현장 중심 행정을 펼치고 있습니다.
시는 민원 대응의 효율성을 높이기 위해 연말까지 '시장 직통문자 민원 통합관리시스템'을 구축할 예정입니다. 이를 통해 민원 접수부터 처리 결과 안내까지의 과정을 체계적으로 관리하여 더욱 신속한 소통을 이어갈 방침입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
• 이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다.
• AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
