IT/과학
KT, 인도네시아 금융·공공기관에 AI 고객센터 기술 전수
뉴스보이
2026.10.30. 11:02
뉴스보이
2026.10.30. 11:02
간단 요약
간단 요약
인도네시아 중앙은행 등 관계자 80여 명이 한국을 찾아 KT의 AI 고객센터 기술을 체험했습니다.
KT는 이번 방문을 계기로 동남아시아 시장 내 AICC 사업 확대를 본격적으로 모색할 계획입니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
KT가 인도네시아 컨택센터협회(ICCA) 연수단을 초청해 자사의 AI 고객센터(AICC) 기술력을 선보였습니다. 서울 중구 KT 서울중앙 고객센터에서 진행된 이번 행사에는 인도네시아 중앙은행과 금융감독청을 포함한 공공·금융·민간기업 관계자 약 80명이 참석했습니다.
현장에서 KT는 KT cs와 함께 운영 중인 고객센터를 중심으로 AI 상담 지원 시스템과 보이스봇, 실시간 음성인식(STT) 기술 등을 시연했습니다. 박윤영 KT 대표는 방문단에게 에이전틱 AICC 기술과 서비스 운영 노하우를 직접 소개하며 현지의 도입 수요를 확인했습니다.
KT는 국내 시중은행 4곳을 비롯해 공공, 의료, 유통 등 다양한 분야에 AICC 솔루션을 구축한 경험을 보유하고 있습니다. 시스템 구축부터 클라우드 기반 서비스형 소프트웨어(SaaS), 운영 대행(BPO)까지 폭넓은 사업 모델을 갖춘 만큼, 이번 교류를 발판 삼아 동남아시아 시장 진출을 가속화할 방침입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
• 이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다.
• AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
