사회
“민원 시간 아껴드립니다”…AI플랫폼·민원매니저로 '원스톱 행정서비스 추진단' 출범
뉴스보이
2026.03.29. 12:02
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2026.03.29. 12:02
간단 요약
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행안부는 AI 통합민원플랫폼과 민원매니저 제도로 복잡한 민원을 해결합니다.
정부24 연계 및 2030년까지 100종의 민원으로 서비스가 확대됩니다.
이 기사는 10개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 10개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
행정안전부는 국민이 한 번의 방문으로 모든 민원을 해결할 수 있도록 돕는 '원스톱 행정서비스 추진단'을 30일 출범했습니다. 이 추진단은 인공지능(AI) 기술과 민원매니저 제도를 도입하여 복잡한 민원 처리 절차를 혁신합니다.
추진단은 행안부 소속 1단 2과 체제로 운영되며, 농림축산식품부, 보건복지부, 국토교통부 등 관계 부처와 지방정부가 함께 참여하는 범정부 협업 조직입니다. 핵심 과제는 AI가 민원인의 요구사항을 파악하여 해결책을 제시하는 'AI 통합민원플랫폼' 구축입니다. 정부24와 국민신문고 등 주요 민원 서비스부터 연계하여 점차 전 부처 시스템으로 확대할 계획입니다.
오프라인에서는 민원매니저 제도를 새로 도입합니다. 민원매니저는 각 부서에 흩어진 인허가 업무를 종합 조정하며, 민원 처리 전 과정을 주도적으로 이끌고 진행 상황을 민원인에게 직접 공유합니다. 민원매니저 시범사업은 22개 시·군·구에서 대규모 건축개발 사업, 기업 지원 등 다양한 분야에 2~5명 규모로 운영됩니다.
정부는 민원 절차 재설계에도 속도를 내어 행정기관 데이터를 공유하고 국민 제출 서류를 줄입니다. 올해 일반음식점 등 선도과제 5개를 시작으로 2030년까지 창업, 수출 등 100종의 과제로 확대할 방침입니다. 행안부는 정부24 배너를 통해 대국민 설문조사를 실시하며, 참여자 중 100명에게 소정의 상품을 지급합니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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