IT/과학
티오더, 소상공인 매장관리 AI '티오더GPT' 베타 출시…매장 운영 AI로 바꾼다
뉴스보이
2026.04.02. 16:54
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간단 요약
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기존 고객센터 업무를 AI로 자동화해 메뉴 관리 등을 3초 만에 처리합니다.
카카오톡 대화창에서 매출 조회 및 복합 명령도 가능하여 운영 효율을 높입니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
티오더가 소상공인의 매장 운영을 실시간으로 돕는 인공지능(AI) 서비스 '티오더GPT' 베타 서비스를 출시했습니다. 이 서비스는 기존 고객센터 상담원을 통해 처리하던 메뉴 관리 업무를 AI로 자동화하여 대기 없이 3초 이내에 처리할 수 있도록 설계되었습니다.
티오더GPT는 별도의 프로그램 설치나 복잡한 학습 과정 없이 카카오톡 대화창에서 바로 사용할 수 있는 것이 특징입니다. 티오더가 지난 8년간 축적한 오프라인 운영 데이터와 고객 상담 데이터를 기반으로 학습되어 실제 매장 환경에 맞춘 대응이 가능합니다. 이를 통해 상품명 변경, 품절 설정, 이미지 수정 등 반복적인 메뉴 관리 업무를 24시간 자동 처리합니다.
특히, 기존 키워드 기반 챗봇과 달리 자연어 처리 기술을 활용해 복합적인 명령도 한 번에 수행할 수 있습니다. 일부 포스(POS) 사용 매장에서는 매출 및 주문 조회 기능도 시범 도입되어, “오늘 매출 얼마야”와 같은 질문을 입력하면 실시간으로 데이터를 확인할 수 있습니다.
티오더는 앞으로 티오더GPT를 데이터 기반 의사결정을 지원하는 AI 솔루션으로 고도화할 계획입니다. 매장별 맞춤형 고객관계관리(CRM) 기능과 매출 데이터를 결합한 분석 리포트 기능을 추가하여 운영 효율을 높일 방침입니다.
권성택 티오더 대표는 “티오더는 오프라인 환경을 디지털로 전환하기 위해 1000억 원 이상을 AI 인프라와 R&D 영역에 투자하며 클라우드 생태계를 구축했습니다”라고 밝혔습니다. 이어 “앞으로는 티오더GPT가 매장 데이터를 분석해 최적의 운영 전략을 제안하고, 점주는 최종 결정만 내리면 되는 AI 매장 관리 시대가 열릴 것”이라고 설명했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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