IT/과학
유베이스 목진원 대표 "상반기 상담형 AI 에이전트 상용화"… AI BPO 전환 추진
뉴스보이
2026.04.02. 17:11
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간단 요약
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상담형 AI 에이전트는 상담사와 협업하여 단순 반복 업무를 처리합니다.
유베이스는 AI 기반 BPO 회사로 도약하며 고객 만족과 업무 환경 개선을 추진합니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
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유베이스는 올해 상반기 상담형 인공지능(AI) 에이전트를 본격 상용화할 계획입니다. 목진원 유베이스 대표는 상용화를 통해 고객 만족과 업무 환경 개선을 동시에 추진하겠다고 밝혔습니다. 이 에이전트는 상담사와 협업하는 구조로 설계되어 단순 응답과 반복 업무는 AI가 맡고, 상담사는 고부가가치 업무에 집중하도록 지원합니다.
목진원 대표는 취임 1년을 맞아 미래 성장 동력 확보를 위한 경영 비전을 제시하며, 기술 기반 산업 혁신을 통해 경쟁력을 지속 강화하겠다고 강조했습니다. 유베이스는 AI 기반 BPO(Business Process Outsourcing) 회사로 도약하는 것을 목표로 합니다.
유베이스는 기술 경쟁력 확보를 위해 내부 연구개발과 외부 투자를 병행했습니다. AI 활용연구소를 설립하여 대화형 AI 엔진 개발에 착수했으며, 상담 애플리케이션 기업 센터링크를 인수하여 수직 통합형 AI 컨택센터(AICC) 체계를 구축했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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