IT/과학
유베이스 목진원 대표 "상반기 상담형 AI 에이전트 상용화 집중"
뉴스보이
2026.04.02. 17:11
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2026.04.02. 17:11
간단 요약
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유베이스는 사람 중심 AI로 상담사와 AI가 협업하는 에이전트를 선보입니다.
단순 업무는 AI가, 고도 판단은 상담사가 맡아 업무 효율을 높일 계획입니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 3개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
유베이스 그룹은 목진원 대표 취임 1년을 맞아 올해 상반기 상담형 인공지능(AI) 에이전트를 본격 상용화한다고 밝혔습니다.
목 대표는 AI 기반 BPO 회사로 도약하겠다는 비전을 제시하며, 상담형 AI 에이전트 상용화를 통해 고객 만족과 업무 환경 개선을 동시에 추진할 것이라고 강조했습니다.
유베이스의 AI 에이전트는 '사람 중심 AI' 철학을 기반으로 상담사와 협업하도록 설계되었습니다. 단순 응답과 반복 업무는 AI가 담당하고, 상담사는 고도의 판단이 요구되는 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다.
회사는 AI 활용연구소를 설립하여 대화형 AI 엔진 개발에 착수했으며, 상담 애플리케이션 기업 센터링크를 인수하여 수직 통합형 AI컨택센터(AICC) 체계를 구축했습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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