경제
삼성생명, '보이스피싱 ZERO화' 선언 6개월 만에 '고객피해 0건' 달성
뉴스보이
2026.04.08. 09:44
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간단 요약
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보험업계 최초로 80여 개 탐지 룰을 적용한 FDS를 구축했습니다.
서초경찰서와 핫라인을 통한 원스톱 신고체계로 신속 대응했습니다.
이 기사는 11개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 11개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
삼성생명이 '보이스피싱 제로(ZERO)화' 선언 6개월 만인 지난 3월, 고객 피해 '제로'를 달성했습니다. 연간 보이스피싱 범죄 피해액이 사상 처음으로 1조 원을 돌파하는 상황에서 의미 있는 성과입니다.
삼성생명은 2024년 보험업권 최초로 이상거래탐지시스템(FDS)을 구축했습니다. 보험업권 권고보다 많은 80여 개 이상의 탐지 룰을 적용하여 보험계약대출, 계약해지 등에서 발생할 수 있는 피해를 최소화했습니다.
또한 디지털 채널, 콜센터, 고객 플라자 등 전 채널을 연계한 통합 대응 프로세스를 구축했습니다. 서초경찰서와는 '보이스피싱 원스톱 신고체계' 핫라인을 통해 의심 거래 발생 시 빠른 대응이 가능하도록 모니터링하고 있습니다.
삼성생명은 지난해부터 매년 9월 셋째 주 목요일을 '금융소비자의 날'로 제정하고 보이스피싱 제로화를 선언했으며, 올해 3월 그 약속을 지켰습니다. 삼성생명은 앞으로도 보이스피싱 근절을 위한 다양한 예방 및 대응 활동을 이어갈 예정입니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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