사회
GC메디아이, "24시간 365일 상담" AI 기반 챗봇 '바로바로' 출시
뉴스보이
2026.04.08. 10:59
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2026.04.08. 10:59
간단 요약
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이용자 질문 의도를 AI가 분석하여 예약, 진료 등 의료 솔루션 전반의 문의와 장애에 즉시 대응합니다.
상담 대기 없이 문제 해결이 가능하며, 축적된 데이터로 AI 모델을 정교화하여 서비스 품질을 높입니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
GC메디아이가 인공지능(AI) 기반 서비스 챗봇 '바로바로'를 출시했습니다. 이 서비스는 지난 3월 'KIMES 2026'에서 제시된 AI 기반 의료 운영체제 전략의 연장선으로, 기술 비전을 실제 서비스로 구현한 것입니다.
'바로바로'는 접근성, 즉시성, 지속성을 중심으로 설계되었습니다. AI가 이용자의 질문 의도를 분석하여 관련 매뉴얼과 해결 방법을 즉시 제시하며, 이를 통해 상담 대기 없이 문제 해결이 가능합니다. 또한 24시간 365일 운영되어 진료 외 시간이나 공휴일에도 안정적인 대응을 제공합니다.
GC메디아이는 '바로바로'를 서비스 고도화를 위한 의료 운영체제 기반으로 보고 있습니다. 챗봇을 통해 축적되는 질문 데이터는 제품 개선과 AI 모델 정교화에 활용되며, 반복 문의는 AI가 처리하고 상담 인력은 고난도 지원에 집중하여 전반적인 서비스 품질 향상이 기대됩니다.
이번 서비스는 예약, 접수, 진료, 청구, 경영 등 복잡한 의료 솔루션 전반에서 발생하는 문의와 장애 대응에 AI를 적용한 첫 사례입니다. 김진태 GC메디아이 대표는 이번 출시가 사명 변경 이후 제시한 AI 전략을 고객이 체감할 수 있는 형태로 구현한 첫 사례라고 밝혔습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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