사회
수자원공사, 3년 연속 고객만족도 '매우 우수' 최고등급 달성
뉴스보이
2026.04.23. 17:21
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간단 요약
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기획재정부 주관 조사에서 186개 공공기관 중 3년 연속 최고등급을 받았습니다.
디지털 기반 맞춤형 정보 제공과 민원 처리 후 사후관리 강화로 이룬 성과입니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
이 기사는 4개 언론사의 보도를 교차 검증하여 작성되었습니다.
한국수자원공사가 재정경제부가 발표한 2025년 공공기관 고객만족도 조사에서 3년 연속 최고등급을 달성했습니다. 이번 조사는 총 186개 공공기관을 대상으로 실시되었으며, 국민이 경험한 서비스 품질을 객관적으로 반영하는 지표로 활용됩니다.
특히 올해 평가는 기존 3등급에서 5등급 체계로 세분화되었음에도 한국수자원공사는 '매우 우수' 최고등급을 유지했습니다. 이러한 성과는 디지털 기반 안내서비스 고도화와 민원 처리 이후 사후관리 강화 등 고객 중심 서비스 혁신에 힘써온 결과입니다.
한국수자원공사는 카카오톡 알림서비스를 개선하여 고객 특성과 현장 여건을 반영한 맞춤형 정보를 제공합니다. 또한, '고객 행복 콜'을 통해 민원 처리 후 불편 해소 여부를 재차 확인하는 세심한 사후관리 체계를 운영하고 있습니다.
구자영 한국수자원공사 기획부문장은 공기업으로서의 책임을 바탕으로 고객 중심 서비스 혁신을 지속한 결과라고 밝혔습니다. 앞으로도 국민의 기대에 부응하는 서비스 제공을 위해 노력하겠다고 덧붙였습니다.
이 콘텐츠는 뉴스보이의 AI 저널리즘 엔진으로 생성 되었으며, 중립성과 사실성을 준수합니다. AI가 작성한 초안을 바탕으로 뉴스보이 에디터들이 최종검수하였습니다. (오류신고 : support@curved-road.com)
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